標識制作公司該如何維護客戶(hù)

標識制作公司與客戶(hù)雙方的相處是需要一定技巧和耐心的,曾經(jīng)與多家標識公司有過(guò)

的客戶(hù)對標識公司人員提出12點(diǎn)建議,可以讓我們從廣告公司與客戶(hù)關(guān)系的另一方面

了解如何處理好兩者之間的關(guān)系。

1.不要夸大自己的實(shí)力

首次與客戶(hù)接洽時(shí),客戶(hù)基本上掌握了你的個(gè)人情況,之所以與你合作,因為看重你在

某一方面的長(cháng)處。在提交的資料中注明所服務(wù)過(guò)的品牌的具體情況,將這些情況如實(shí)相告,

有助于在將來(lái)的合作中,避免客戶(hù)寄予過(guò)高的期望和要求。

2.做好前期準備工作

每一個(gè)項目開(kāi)始工作之前,盡可能地邀請客戶(hù)方面的相關(guān)負責人和本公司創(chuàng )造人員座

談,在創(chuàng )造方面上進(jìn)行溝通,達成共識,以減少進(jìn)行過(guò)程中不必要的浪費時(shí)間和精力。

3.為客戶(hù)選擇一個(gè)合適的業(yè)務(wù)員(AE)

最好是具有相關(guān)行業(yè)品牌服務(wù)經(jīng)驗的,并將其基本情況以書(shū)面報告的形式向客戶(hù)通報

因為以后業(yè)務(wù)員(AE)就是廣告公司與客戶(hù)溝通的重要橋梁,不到萬(wàn)不得已,不要更換業(yè)務(wù)

員(AE),以免由此帶來(lái)混亂

4.測試非常重要

時(shí)間如果可以的話(huà),每一個(gè)項目定稿之前都應該作測試,看看未來(lái)受眾有什么反應,最

好邀請客戶(hù)參與,這樣有利于雙方及時(shí)溝通、共同改進(jìn)

5.掌握客戶(hù)付款情況

及時(shí)了解客戶(hù)付款情況,財務(wù)部門(mén)定期將客戶(hù)的付款情況通報給AE,由AE出面與客

戶(hù)協(xié)商,如果客戶(hù)未能按時(shí)付款,最好在提交設計稿請客戶(hù)審核的同時(shí),以書(shū)面形式提醒客

戶(hù)方及時(shí)支付相關(guān)款項,措辭盡量委婉。

6.創(chuàng )作人員名單

向客戶(hù)提交設計稿時(shí),請附相關(guān)創(chuàng )作人員的名單,這樣做既是對創(chuàng )作人員的尊重,也是

表示創(chuàng )作人員對工作成果的責任。

7.真誠地關(guān)注客戶(hù)

如果是客戶(hù)獲得某項榮譽(yù),要在第一時(shí)間表示祝賀,如果客戶(hù)遇到什么麻煩,能幫忙不

妨與之聯(lián)系,并表達本公司的好意和誠意。

8.及時(shí)掌握人事變動(dòng)要情況

標識公司的相關(guān)創(chuàng )作人員如有變動(dòng),要及時(shí)告知客戶(hù);客戶(hù)方如有人事變動(dòng),AE也應

盡快告知本公司負責人,避免由于人事變動(dòng)而引起誤會(huì )。

9.保持與客戶(hù)的聯(lián)系

即使暫時(shí)沒(méi)有新的合作項目,也應和客戶(hù)保持聯(lián)系,至少每月通一次電話(huà)。

你和客戶(hù)做生意,但與客戶(hù)代表是做朋友,雙方的合作是從做生意而交上朋友,由交上

10.定期雙方進(jìn)行溝通

每一個(gè)階段的合作到一定階段時(shí),安排時(shí)間約請雙方的高層負責人懇談,開(kāi)誠布公地對

朋友而做生意的。

前期的合作進(jìn)行評價(jià),并討論以后的合作事項。

以上就是領(lǐng)躍標識公司給大家分析的標識公司怎么維護客戶(hù)關(guān)系文章，希望讀后的你有所感悟，領(lǐng)躍標識專(zhuān)業(yè)標識牌制作廠(chǎng)家。